Microsoft Outlook im Kundenbeziehungsmanagement

Modul III: Sicherung, Verwaltung und Pflege von Kontakten
MS Outlook ermöglicht unter anderem auch ein professionelles Kundenbezie­hungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM). Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen sowie die individuelle Konfiguration des Kontakte-Moduls ungeahnte Möglichkeiten zur Sicherung, Verwaltung und Pflege einschlägiger Kundenkontakten. Modul III beinhaltet zunächst die dazu notwendigen technischen Aspekte unter Outlook. Dazu wer­den auch interessante, teils kostenlose Add-Ins aufgezeigt – diese erweitern seinen Funktionsumfang teils deutlich. Daran anschließend wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kun­denbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation prinzipiell auszuge­stalten sind. - Ultra-Kompaktkurs –

Zeiten	1 Nachmittag, 23.01.2025 Donnerstag, 13:30 - 15:00 Uhr
	1 Termin(e) Do 23.01.2025 13:30 - 15:00 Uhr vhs-Online-Kurs über Zoom, Online
Leitung	Thorsten Bradt
Nummer	501.032FO
Ort	vhs-Online-Kurs über Zoom, Online
Preis	19,00 €